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SVILUPPARE CLIENTI COMPLESSI

Il corso “Sviluppare Clienti complessi” è in grado di trasferire alla Rete Vendita un approccio strutturato per gestire efficacemente un Cliente ad alta complessità organizzativa.


Gli obiettivi

Il programma trasferisce alle risorse della Rete Vendita una metodologia  strutturata per gestire efficacemente il Cliente complesso, individuando i processi di acquisto attraverso l’analisi di macro e micro-strategie di vendita vincenti che garantiscano la reciproca soddisfazione e la fidelizzazione del Cliente.

I contenuti Il corso analizza il processo di gestione del Cliente complesso in 5 fasi:

-   Determinare gli obiettivi. Identificare l’obiettivo da raggiungere e
-   i tempi entro i quali raggiungerlo per stabilire una relazione di
-   lungo termine con il Cliente

-   Identificare i contatti importanti. Capire meglio i bisogni aziendali,
-   la situazione e l’organizzazione del Cliente al fine di identificare le
-   “persone chiave”, i relativi bisogni personali e massimizzare
-   la relazione con il Cliente

-   Analizzare tutti i fattori. Identificare e valutare tutti i fattori a
-   favore e contro del processo di vendita e determinare
-   il grado di controllo che si ha su ciascuno di essi

-   Definire la strategia. Decidere come procedere sia a livello “micro”,
-   affrontando ogni singolo fattore, sia a livello "macro", sviluppando
-   una strategia globale nella gestione della trattativa di vendita

-   Passare all’azione. Determinare i passi specifici da compiere,
-   prima, durante e dopo la vendita, per raggiungere l’obiettivo,
-   mantenere lo slancio iniziale e creare una presenza
-   a lungo termine presso il Cliente

I benefici

La vostra Rete Vendita al termine del percorso formativo sarà in grado di:

-   Incrementare il numero di azioni commerciali concluse
-   positivamente

-   Vendere in maniera più competitiva stabilendo un profilo positivo e
-   distintivo per sé stessi e per l’intera organizzazione

-   Fidelizzare la propria Clientela

-   Aumentare la capacità di acquisizione di nuovi Clienti e garantire la
-   customer satisfaction

I vostri Clienti potranno contare su:

-   Relazioni commerciali durature con venditori che dimostrano di
-   essere in grado di aiutarli creando relazioni di partnership

-   Decisioni di acquisto più consapevoli

La vostra organizzazione potrà ottenere:

-   Maggior successo nell’acquisizione di nuovi Clienti e nella
-   fidelizzazione della Clientela già in portafoglio

-   Riduzione dei costi di vendita dovuta a una miglior gestione del
-   tempo e delle relazioni con il Cliente

-   Una metodologia di vendita più strutturata e condivisa da tutta la
-   Rete Vendita

Destinatari e durata

Il corso si rivolge alle risorse commerciali delle Reti Vendita con almeno 5 anni di esperienza e ai Responsabili Commerciali.
La durata complessiva è di 2 giorni.


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