• Home
• > Formazione
• > Introduzione
• > Consulenza formativa

ASSESSMENT E MISURAZIONE

Il processo di Assessment fotografa istantaneamente la situazione di una organizzazione e permette quindi  di determinare il gap fra ciò che vale oggi e ciò che si vuole  per il futuro come risultato di un intervento organizzativo o di formazione.

Cinque “buone” ragioni per un Assessment

1. Identificare bisogni autentici
2. Stabilire le “giuste” priorità
3. Determinare l’appropriato livello di spesa
4. Scoprire soluzioni potenziali
5. Ottenere supporto per la soluzione

Gli strumenti utilizzati nell’Assessment

    -     Need Assessment (Questionari )
    -     È costituito da questionari di valutazione utilizzabili nel pre/post training o in momenti in cui
    -     è utile capire come sviluppare punti di forza e aree di miglioramento del personale interessato.
    -     Le aree di azione sono la Leadership, i Comportamenti Organizzativi,
    -     la Performance Commerciale e l’Eccellenza del Servizio

    -     Focus Group 
    -     Interviste di gruppo strutturate per individuare punti di forza e aree di miglioramento

    -     Mastery Test
    -     Questionari di verifica dell’apprendimento pre/post training

    -     Checklist di osservazione del comportamento

La Misurazione valuta l’efficacia di un intervento di cambiamento organizzativo o di formazione “on going”. Si svolge in un determinato periodo ad intervalli regolari di tempo. La misurazione di un intervento o di una serie di interventi fornisce informazioni rilevanti in merito alle variabili misurate.
Per esempio in merito a:

    -     livello di soddisfazione

    -     efficacia dell’intervento

    -     efficienza dell’intervento

    -     performance dei fornitori.

L’analisi dei risultati delle attività di Misurazione può costituire uno degli elementi di supporto alla decisione del Training Manager in merito alla gestione dei fornitori e all’allocazione del budget.

Gli strumenti per la Misurazione

La valutazione dell’intervento formativo può essere condotta sui quattro Livelli del Measurement (modello Kirkpatrick) a cui corrispondono differenti strumenti di misurazione a complessità crescente