Il corso si pone l’obiettivo di trasferire una metodologia operativa che consenta ai Responsabili del Customer Service di motivare i propri collaboratori riconoscendone i meriti.

I principali argomenti trattati sono:
-   Definire i criteri per le osservazioni dei comportamenti
-   dei collaboratori
-   Definire i momenti in cui riconoscere i meriti
-   dei collaboratori
-   Tecniche per riconoscere i meriti dei collaboratori

Le Risorse del Customer Service al termine del percorso formativo saranno in grado di:
-   Svolgere efficacemente l’attività di coaching
-   Utilizzare un processo strutturato di affiancamento con  il team
-   Motivare le proprie Risorse riconoscendone i meriti

I vostri Clienti potranno contare su:
-   Interlocutori professionali in grado di erogare rapidamente
-   i servizi richiesti

La vostra organizzazione potrà ottenere:
-   Una metodologia strutturata di gestione delle
-   Risorse che consenta di svilupparne la professionalità
-   e la potenzialità sia nel breve sia nel medio e lungo periodo
-   Uno sviluppo delle performance delle proprie Risorse
-   del Customer Service, basato sull’analisi condivisa
-   dei punti di forza
-   Un incremento della motivazione dei singoli addetti
-   al Customer Service e del team nel suo complesso