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OVERVIEW
Ottenere risultati attraverso lo Stellar Service™
É un sistema formativo creato per fornire le skill indispensabili per il successo dell’organizzazione. L’approccio AchieveGlobal verso le organizzazioni è basato su quattro livelli e ciascuno dei quali corrisponde a un diverso livello di management e quindi una diversa soluzione formativa.
I livelli a loro volta sono divisi in aree di competenze (skill areas), ciascuna delle quali contiene diversi moduli formativi.
Clicca sui moduli formativi per ulteriori dettagli
Il Top Management
definisce la strategia
di Vendita
- Workshop di Consulenza
Il Management dirige
processi ed operazioni
di Customer Service
- Raggiungere un Servizio di Eccellenza
- Organizzare un Servizio di Eccellenza
- Sviluppare strategie e standard di Eccellenza
- Imparare dai Clienti
I Responsabili
del Customer Service
sviluppano la Leadership
di Servizio
- Sviluppare le competenze dei Collaboratori
- Sostenere i Collaboratori
- Dare un feedback costruttivo
- Riconoscere i meriti
Il Customer Service
realizza la Customer Care
- Raggiungere un Servizio di Eccellenza
- Prendersi cura dei Clienti
- Risanare le relazioni con i Clienti
- Superare le aspettative dei Clienti
- Gestire le relazioni con i Clienti
- Fidelizzare i Clienti
- Garantire un Servizio a 360°
