Finanance - Top 5° mercato italiano

12 mesi (2005-2006)

Sviluppare un catalogo articolato di percorsi formativi collegandoli  al processo di valutazione integrando progressivamente i sentieri di carriera e utilizzando tutti gli strumenti i processi e i tool informatici già disponibili.

Segmento Piccola Impresa coinvolgendo tutte le funzioni:

Direttore, focalizzando l’attenzione su:

-   Governo dell'Attività Commerciale
-   Customer Satisfaction
-   Imprenditorialità
-   Integrazione

Consulente, ponendo l’attenzione su:

-   Sviluppo dell'Attività Commerciale
-   Customer Satisfaction
-   Tecniche negoziali

Assistente, focalizzato  su:

-   Organizzazione della propria attività
-   Flessibilità operativa
-   Cortesia
-   Condivisione delle informazioni

L’approccio sviluppato ha previsto 4 step:

-   Step 1: Assessment e analisi del contesto organizzativo

-   Step 2: Macro Progettazione con il cliente dei percorsi formativi

-   Step 3: Micro Progettazione dei moduli prioritari, test e tuning;
-   Step 3: finalizzazione della metodologia e completamento
-   Step 3: del portafoglio

-   Step 4: Roll out.

 Direttori:
-   Presidiano lo sviluppo delle masse e la crescita della redditività della
-   propria Unità Operativa
-   Programmano le attività di natura commerciale bilanciando gli sforzi
-   per il conseguimento
-   Stimolano la struttura commerciale a uno scambio continuativo di
-   esperienze sui comportamenti e le operazioni di successo

Consulenti:
-   Propongono i prodotti/servizi tenendo conto della specificità del
-   Cliente.
-   Utilizzano le informazioni ottenute dai Clienti in un'ottica di sviluppo
-   del business
-   Effettuano una valutazione del rischio sulla specifica posizione
-   utilizzando le fonti informative aziendali e tenendo conto del contesto
-   generale di mercato

Assistenti:
-   Utilizzano una comunicazione trasparente ed efficace
-   Superano autonomamente le difficoltà in caso di imprevisti
-   Individuano le priorità in modo autonomo